За время проживания сотрудники Центра помогают нуждающемуся восстановить документы, устроиться в медицинское или социальное учреждение постоянного пребывания, найти работу и жилье. Бездомность – это комплексная проблема, и ее решение требует комплексного подхода. Невозможно помочь человеку удовлетворить духовные потребности без обеспечения жизненно необходимых – в еде, тепле, жилье, оказании медицинской помощи.
В истории жизни и выживания каждого подопечного Центра есть общее – похожие ситуации, причины и следствия приобретения статуса бездомного, лица без определенного места жительства и исключения из системы государственной поддержки. Но все люди разные, и у каждого отличный от других опыт, ресурсы, мечты, стимулы и запас прочности. Одному нужен совет и билет домой, другому – сопровождение и уход.
Чтобы помочь людям в трудной жизненной ситуации изменить свою жизнь к лучшему, способствовать появлению на городском уровне систематической, адекватной и своевременной помощи бездомным, чтобы включить в государственную систему поддержки населения социально исключенных граждан, требуется кропотливая индивидуальная работа как с самим нуждающимся, так и с системой в целом.
Обучая, направляя, представляя интересы каждого подопечного Центра, мы не только встраиваем бездомного в действующую систему государственных услуг, но и постепенно меняем саму систему, выявляя механизмы исключения граждан из нее. Взаимодействие с органами государственной власти помогает исправлять системные ошибки и реализовывать гражданам их конституционные права.
Мы привлекаем общественное внимания к проблеме бездомности, пытаемся изменить отношение к людям, оказавшимся на улице. Чтобы это произошло, общество должно знать о том, почему люди становятся бездомными, как опасно и тяжело жить на улице, сколько сложностей в жизни людей, не имеющих регистрации. Для этого мы проводим общественные акции, общаемся со средствами массовой информации, работаем с волонтерами, а также ищем средства для работы Центра.